Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“)

Spoločnosti: 2B Feminine s.r.o.,

Sídlo: Kryšpínova 527/4, 109 00, Praha 10 – Dolní Měcholupy

IČO: 24088536

zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 438454 vedenom na Mestskom súde v Prahe

Telefónne číslo: +420 608 618 391

Adresa prevádzky: Kryšpínova 527/4, 109 00, Praha 10 – Dolní Měcholupy

(„My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 51 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov a zároveň v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.skinmewear.sk

Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete na stránke www.skinmewear.sk

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme považovať za správne a pravdivé.

Na našom E-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepájame hodnotenia s konkrétnymi objednávkami, teda v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tým sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

UZAVRETIE ZMLUVY

Zmluvu s Nami je možné uzavrieť len v slovenskom jazyku.

Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.

Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);
Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

V priebehu tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte ešte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi, inak nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla budú všetky údaje odoslané Nám.

Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme e-mailom. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako príloha. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy.

Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo keď si objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte.

V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebytočne obsahuje číslicu.

V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.

V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete vykonať Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade však máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je však totožný ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.

Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme aj v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je taktiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zdarma.

Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.

Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

Bankovým prevodom. Informácie k platbe Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do piatich pracovných dní od obdržania potvrdenia objednávky. V opačnom prípade objednávku stornujeme.

Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Comgate, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná okamžite po vykonaní platby.

Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po úhrade Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Zákazník uzavretím Zmluvy súhlasí s tým, že faktúry budú zasielané elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo registrácii.

Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.

DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

Tovar Vám bude doručený najneskôr do piatich pracovných dní spôsobom podľa Vašej voľby. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, maximálna lehota doručenia je 30 dní od uzavretia zmluvy. Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

Osobný odber na výdajných miestach zvolenej prepravnej spoločnosti;
Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností Zásilkovna, DPD, PPL

Tovar je možné doručiť v rámci Slovenskej republiky. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nás prosím kontaktujte pred odoslaním objednávky.

Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania.

Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie ste povinní Tovar od dopravcu prevziať.

V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám však v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám od Vás patrí odplata. Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, odstúpenie je účinné dňom doručenia oznámenia. Odstúpenie nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na náhradu škody, ak vznikla.

Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, ste povinní uhradiť náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme e-mailom a sú splatné do 14 dní.

OPAKOVANÉ NEVYZDVIHNUTIE ZÁSIELOK NA DOBIERKU

V prípade, že zákazník opakovane neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, vyhradzujeme si právo požadovať pri ďalších objednávkach platbu vopred (bankovým prevodom alebo online platbou). Ak zákazník ani následne zásielku neprevezme, budú mu z uhradenej sumy odpočítané náklady na dopravu a balné a zvyšná suma mu bude vrátená.

Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu jeho prevzatia. V prípade, že Tovar neprevezmete, prechádza na Vás v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:

zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím zmluvy.

Práva a povinnosti týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä:

§ 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

V prípade, že má Tovar vadu, teda najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa čl. 1, môžete nám takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť spôsob vybavenia, pričom túto voľbu nemôžete následne bez nášho súhlasu meniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom.

Ak má Tovar vadu, máte nasledujúce práva:

na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
alebo na odstránenie vady opravou Tovaru,

pokiaľ nie je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom, čo sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Vás.

Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady.

Ďalej máte právo na:

primeranú zľavu z Ceny;
alebo odstúpenie od Zmluvy,

ak:

odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
sa vada prejaví opakovane;
je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo
je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

Právo na odstúpenie od Zmluvy nemáte, ak je vada Tovaru nevýznamná.

V prípade, že ste si vadu na Tovare spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám neprináležia.

Vadou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené jeho obvyklým používaním alebo pri použitom Tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili;
čo je obsahom reklamácie;
aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
Vaše kontaktné údaje na účely informovania o vybavení reklamácie.

Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od obdržania reklamácie odstránime vady a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, patrí Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napríklad účtenkami alebo potvrdeniami o cene dopravy. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.

V prípade, že ste podnikateľ, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, resp. ak ide o kúpu tovaru, tak do 30 dní od jeho prevzatia.

Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch). Na odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

Ani ako spotrebiteľ nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie podľa čl. 2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 2 Podmienok ste povinní nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že My porušíme uzavretú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám, avšak opäť iba do výšky Ceny za dopravu zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru.

V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia vráteného Tovaru k nám, a to na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme. Tovar nám prosím vracajte nenosený, čistý, s neporušenou visačkou a vrátane originálneho obalu.

Kupujúci berie na vedomie, že z vracanej sumy bude odpočítaný paušálny poplatok za spracovanie vratky vo výške 2,99 EUR.

V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 2 Podmienok však zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, teda spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznamovali v kamennej predajni. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať voči Vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.

My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek predtým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody vyplývajúce z povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 1 Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zrejmé, že ste v Objednávke uviedli zámerne nesprávne údaje. V prípade, že nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez uvedenia dôvodu.

RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@skinmewear.cz

Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27
www.soi.sk

Platformu pre riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/od je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (napríklad budeme zasielať Tovar mimo územia Slovenskej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Slovenskej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, nie sú týmto ustanovením dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.

Všetku písomnú komunikáciu si budeme doručovať elektronickou poštou. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.

Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení meniť a dopĺňať tieto Podmienky, pričom táto zmena sa nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s týmito udalosťami, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

Reklamačný formulár

Formulár pre vrátenie tovaru